¿Un empleado contento es un empleado eficaz?
La tesis de que un empleado contento trabaja mejor y un empleado descontento lo hace peor es casi la piedra angular de la psicología organizacional. Sin embargo Nathan Bowling, investigador de la Universidad Estatal Wright de Ohio hizo tambalear tal firme lema.
Bowling se tomó el trabajo de reanalizar los datos de cinco meta-análisis previos sobre el empleado y la organización, con el agregado de un meta-análisis propio sobre este tema. Teniendo en cuenta que cada meta-análisis es a su vez el análisis de varios estudios, el investigador contó con cientos de datos para considerar.
Bowling llegó a la conclusión de que las dos variables: conformidad con el trabajo y buen desempeño del empleado se relacionan más con la personalidad del sujeto y con su autoestima que entre si.
También arribó a la conclusión de que la importancia que los empleados sienten que tienen en la empresa, que se refleja en frases como yo aquí importo impacta fuertemente en el desempeño, lo mismo que la creencia de las personas de que un buen desempeño será valorado.
Esto no significa que halla que dejar de lado la conformidad del sujeto con su trabajo, dice Bowling, pero hay que tener en cuenta mas dimensiones a la hora de fomentar la buena performance del trabajador.
Vía | PsyBlog
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Comentarios al artículo
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Fecha: January 26, 2008 at 4:01 pm
[...] de estar los dos al mismo nivel. Si preguntas por el trabajo, por ejemplo, se refiere a tu relación con el jefe, o a tu relación con tus empleados si te representa a ti el mercader. La cuestión es que es un [...]
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Fecha: January 28, 2008 at 6:42 am
[...] para que todo vaya bien en estos momentos es encontrar la forma de transformar la obligación en pasión, que el trabajo se convierta en parte de ti y donde pongas lo mejor de tus capacidades. Esto te [...]
3
Fecha: September 3, 2008 at 9:38 pm
[...] El sobrepeso no solo puede dañar tu salud, también puede perjudicarte en el trabajo. [...]
4
Fecha: June 26, 2009 at 3:16 am
Está difícil este tema para mi…Conozco a 3 personas que en la misma empresa actúan distinto. Empleado 1, cree que debe cumplir con horario, con prolijidad, con dejar al cliente contento y darle la máximo esfuerzo, empresa jamás reconocerle nada,ni escuchar sus necesidades, más bien busca responsabilizarlo sin mejorar la paga. Empleado 1 sigue trabajando de igual manera aunque siente cansancio físico y emocional, pero no se desquita con el cliente.
Empleado 2 llega tarde, miente, no limpia el lugar de trabajo, hace tareas personales en horas laborales, llega ebrio, no deja conforme al cliente, empresa le perdona llegadas tardes, lo escucha cuando reclama cosas y le da pronta respuesta a sus solicitudes. Igual sigue haciendo todo lo mencionado.
Empleado 3 es más desprolijo que el 2, maltrata a los clientes, siempre tiene una actitud con ellos de fastidio visible, tiene mala fama entre los clientes, muchos se han quejado… la empresa le da las vacaciones cuando este individuo lo solicita, le perdona las llegadas tardes, hace oidos sordos de las quejas de los clientes… ante esta actitud de la empresa el persiste en seguir llegando malhumorado y desahogarse con los clientes.
¿que significa cada actitud en cada uno de los empleados?
5
Fecha: October 8, 2009 at 12:47 am
bueno me parece algo muy productivo para todos los trabajadores que llegan a veces mal humorados
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