Qué es la pirámide de Maslow y cuál es su origen

La pirámide de Maslow es una teoría sobre la jerarquía de las necesidades humanas, aquellos aspectos que más motivan al ser humano y que fue diseñada por Abraham Maslow en 1943, desde entonces sigue siendo una teoría muy valorada.

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Quién fue Maslow

Abraham Harold Maslow fue un psicólogo estadounidense conocido como uno de los fundadores y principales exponentes de la psicología humanista, una corriente psicológica que postula la existencia de una tendencia humana básica hacia la salud mental, que se manifestaría como procesos continuos en pro de la autorrealización.

Hay profesionales que consideran a Maslow como el auténtico fundador de la psicología humanista. ÿsta es su teoría más importante y en ella postula que el ser humano tiene el deseo innato de autorrealizarse, de fomentar su propio desarrollo personal y su crecimiento individual para llegar a ser quien quiere ser.

Eso sí, el gran planteamiento que hace en esta pirámide es que para alcanzar ese deseo de autorrealización uno debe de haber cubierto otras necesidades, consideradas básicas, para poder sentirse motivado o preparado para alcanzarlo.

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Qué es la pirámide de Maslow

La Pirámide de Maslow, también conocida como Jerarquía de necesidades de Maslow, es una teoría psicológica sobre la motivación humana. Maslow formuló una jerarquía de las necesidades humanas que organiza de manera piramidal, colocando las más primordiales o simples en la base de la pirámide y las más importantes o fundamentales en lo alto de la pirámide.

¿Cómo se interpreta la pirámide de Maslow?

A medida que las necesidades van siendo satisfechas o logradas, según Maslow, surgen otras de un nivel superior o mejor. Y en la última fase se encuentra con la «auto-realización» que es un nivel de plena felicidad o armonía.  Es decir, sólo si las necesidades más básicas – aquellas que se encuentran en la base de la pirámide – están satisfechas, entonces se puede desear y necesitar otras cosas más altas a nivel de jerarquía.

Un dato importante a la hora de entender esta pirámide es que no pierde de vista la subjetividad de la persona, pues cada uno puede encontrarse en un momento diferente en la vida y ubicarse en diferentes niveles de dicha jerarquía. Dicho esto, también se tiene en cuenta que no todo el mundo va a poder alcanzar el último nivel de la jerarquía y sentirse autorrealizado, puesto que cada uno puede tener sus conflictos internos que le dificultarían llegar a este punto.

¿Cuál es el objetivo de la pirámide de Maslow?

Piramide maslow

El objetivo de la pirámide de Maslow es mostrar cómo las acciones que lleva a cabo el ser humano están motivadas por las necesidades que tiene y cómo éstas se pueden organizar en base a la importancia que tiene para el bienestar del individuo.

¿Cuáles son las 5 necesidades de Maslow?

Esta jerarquía se representa gráficamente como una pirámide de cinco niveles: las necesidades fisiológicas, de seguridad, de amor, de reconocimiento y de autorrealización.

Lo que también se ha descrito como las necesidades del déficit (las cuatro inferiores) y las necesidades del ser (nivel superior).
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La teoría también contempla que, dependiendo del estado en el que se encuentre una persona, puede subir o bajar en la pirámide de las necesidades. Es decir, pueden estar satisfechas las básicas en un momento, y por eso buscar las más altas, pero en otros momentos tal vez se dé una regresión y las básicas queden insatisfechas, por lo que ahora sólo ellas importarían.

Necesidades fisiológicas

Las necesidades fisiológicas se encuentran en la base de la pirámide y son necesidades que resultan básicas para la supervivencia del ser humano, pues si no están cubiertas no sólo se siente frustración sino que puede derivar en otro tipo de afecciones.

Dentro de estas necesidades fisiológicas está la respiración, la alimentación, dormir, la sexualidad, homeostasis… Si éstas no están satisfechas, la persona no siente la motivación ni la fuerza necesaria para poder aspirar a satisfacer otras necesidades.

Necesidades de seguridad

Sentirse seguro junto a alguien o en la vida es una necesidad que no está relacionada con la supervivencia del ser humano pero sí que puede afectar a su calidad de vida, su psiquismo y su forma de relacionarse con el mundo.

Tener un vínculo seguro, o no, en la infancia va a influenciar en gran medida cómo se forme la personalidad del individuo.

A su vez, si lo pensamos a largo plazo, no sólo hablamos de seguridad en lo familiar si no también seguridad física, seguridad de empleo, d contar con recursos, una moralidad, seguridad en la salud, sentirse protegido, estable, etc.

Necesidad de afiliación

El ser humano nace indefenso y dependiendo de un otro que le pueda dar amor, que pueda cubrir sus necesidades fisiológicas, que le pueda proteger y le dé la oportunidad de pertenecer a una familia, a una sociedad, etc.

La pertenencia al grupo es uno de los aspectos más importantes. Uno comienza con la pertenencia a la familia, como antes mencionábamos, luego está la pertenencia al grupo de iguales, la pertenencia a una región concreta, a una sociedad, amigos, etc.

Dentro de esta necesidad Maslow habla de la necesidad de sentir afecto y amor, de sentirse arraigado a algún lugar, de tener amigos y no sentirse solo, tener una intimidad sexual con alguien.

Necesidad de reconocimiento

La necesidad de reconocimiento está ligada a la necesidad de autoestima y de la valoración que proviene de un otro. Este reconocimiento también suele relacionarse con el éxito dentro de la sociedad, de poder sentirse útil dentro de la misma y de sentir respeto hacia sí mismo como que los demás también puedan respetarle.

Maslow lo describe como la necesidad de autorreconocimiento, confianza, respeto y éxito.

Necesidad de autorrealización

La necesidad de autorrealización es la necesidad última, la que puede ofrecer a la persona mayor sensación de bienestar pero, para alcanzarla, tiene que haber superado o satisfecho el resto de necesidades básicas o anteriores.

La autorrealización es la necesidad más subjetiva y única de cada persona, pues cada uno puede darle mayor peso a unos u otros aspectos: espiritual, laboral, personal, etc. Para poder alcanzarlo uno se tiene que encontrar bien consigo mismo, aceptarse y valorarse, sentirse bien individualmente, estar equilibrado emocionalmente.

Dentro de este quinto nivel se describe la moralidad, creatividad, espontaneidad, falta de prejuicios, aceptación de hechos y resolución de problemas.

Pirámide de Maslow: Aplicaciones ámbito laboral

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Hay personas que dudan de que se pueda aplicar esta teoría a la vida de una manera práctica y no quedarse únicamente como un pensamiento teórico. La realidad, es que cualquiera puede evaluarse así mismo u observar a las personas de su alrededor para comprobarlo fácilmente.

En el entorno laboral también se ha comprobado y se puede seguir realizando dicha comprobación puesto que, en el momento en que los empleados de una empresa se sienten seguros en cuanto a su situación laboral, dejarán de preocuparse por el sueldo para aspirar a otros cargos o empiezan a aparecer otras motivaciones, puesto que su necesidad básica de tener una seguridad salarial la tienen.

De hecho a la hora de reclutar a trabajadores algunas empresas siguen la pauta de que :

«Quizás uno de los trabajos más importantes e interesantes de las evaluaciones psicotécnicas o de los procesos de selección de personal es descubrir qué motiva al candidato a trabajar y si lo que la empresa ofrece «encaja» con lo que espera el candidato. Cualquier competencia, skill o potencial no es un hecho aislado sino que tiene una dirección, apunta a satisfacer alguna necesidad⿝.

En los países desarrollados las necesidades fisiológicas y de seguridad están cubiertas para la mayoría de los miembros.

Cómo hacer tu propia pirámide de Maslow

Aunque la pirámide de Maslow está bien definida y marca las necesidades que hay que cubrir, también deberíamos de tener en cuenta que cada persona es diferente y que las necesidades de uno, no serán igual de importantes para otro. Teniendo esto en cuenta, para hacer tu propia pirámide de Maslow puedes tomar la siguiente guía:

  • Necesidades fisiológicas: aquí no podrá haber mucha diferencia entre personas, ya que las necesidades fisiológicas son las mismas para todos, desde comer hasta beber agua. Si en tu trabajo, o en tu vida, no puedes descansar ni comer bien, es posible que baje tu rendimiento y tu salud se verá afectada.
  • Necesidades de seguridad: las necesidades de seguridad se refiere a evitar que suframos algún tipo de daño o poder tener una enfermedad grave. Tampoco hay muchas diferencias entre unos y otros, así que las diferencias en estas necesidades pueden darse en función de los problemas del entorno en el que vivimos.
  • Necesidades de afiliación: es uno de los puntos mas subjetivos, ya que cada uno siente las relaciones personales de manera diferente. Por ejemplo, mientras que para una persona las relaciones con su familia son muy importantes, puede que para otra lo sean aun mas sus relaciones con sus amigos o incluso con las personas que mas se relaciona a diario.
  • Necesidades de reconocimiento: si hay algo que es común, es que para tener una vida de éxito debes de tener mucha autoestima y mucho cariño por ti mismo, sino no podrás valorar bien las cosas que te sucedan.
  • Necesidades de autorrealización: es el mas diferente de todos. Cada uno le damos mas importancia a unos aspectos que a otros, por ejemplo habrá gente que con tener salud, una casa y buenas amistades, ya se sienta feliz, mientras que otra persona que tenga muchísimo mas, reconocimiento laboral, social y dinero, pero que sin embargo se sienta infeliz e incompleto.

La pirámide de Maslow: Estudio Mundial actual

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La Pirámide de Maslow fue puesta a prueba en un estudio a nivel Mundial dirigido por el Dr. Ed Diener de la Universidad de Illinois y llevado a cabo en 155 países desde el año 2005 al.

Para determinar cuál era la percepción actual de las necesidades y las motivaciones de los sujetos del estudio se aplicó la Encuesta Mundial Gallup, donde se incluían preguntas sobre alimentos, vivienda, dinero, seguridad, apoyo social, el sentirse respetado, el ser autorrealizado, las emociones positivas o negativas, etc.

Las conclusiones del estudio mostraron que lo defendido por Maslow parece ser la base universal para alcanzar la felicidad individual. Lo que sí que puede variar subjetivamente es el orden de las necesidades básicas para alcanzar esa sensación de felicidad.

También encontraron que la gente identifica vida satisfactoria (el camino de una persona, el lugar que piensa ocupa en una escala de peor a mejor) con satisfacción de las necesidades básicas de la vida.

felicidad
En cambio la satisfacción de las necesidades superiores como el respeto y el reconocimiento estaba más fuertemente relacionado con lo que se llama «disfrutar de la vida», tener menos negatividad y más sentimientos positivos en la vida.

Las personas que tienen una mejor opinión de los demás en la sociedad, correlaciona con tener sus necesidades satisfechas. Por lo tanto, la satisfacción en la vida no es sólo un tema individual, sino que afecta de forma sustancial a la vida de las personas.

Otro aspecto hallado en este estudio es que una persona puede tener buenas relaciones sociales, amor y realización personal aún cuando sus necesidades básicas o de seguridad no estén completamente satisfechas. Es decir, no tener completamente cubierta las primeras etapas en cuento a necesidades, no impide tener cubiertas otras necesidades catalogadas de superiores.

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Un Comentario en “Hello world!”

  1. pablo dice:

    Muy interesante el articulo. Me deja muy asombrado el resultado del experimento.
    Si es posible acceder a mas informacion, como los videos mencionados y graficas de los patrones de sincronizacion…se agradeceria mucho.
    Desde aca mis saludos.
    PABLO.

  2. ANGELES FERNANDEZ dice:

    BESAR A OTRO HOMBRE QUE NO SEA TU PAREJA

  3. Gabriela Soledad dice:

    me he dado el espacio de leer a todas estas personas que dicen tener depresión, creo que soy una mas de aquellas, este ultimo tiempo he estado fatal, en este minuto pienso que lo unico que me tranquilizaria es no existir, quitarme la vida y he pensando en muchas maneras, me cuesta dormir, amanesco llorando, me parece que todo lo que hago, lo hago mal, que yo soy el problema, tengo miedo a vivir la vida, como lei una persona decia que no sabia diferenciar entre la alegria y la tristeza y eso es verdad. Quiero y tengo ganas de salir de esto que me mata día a día, ojala logre salir de este pozo que me destroza mis días. NECESITO AYUDA.

  4. jaime dice:

    Hola me llamo jaime, vi tu email y yo tambien me siento muy mal por la tristesa, , la depresion, y la soledad, pero trato de encontrar la causa de lo que me esta sucediendo, y despues la solucion, yo te recomiendo que hagas lo mismo, y que leas muchos libros de superacion personal, y que medites lo mas profundo que puedas para refleccionar, me gustaria contarte como me siento, es orrible pero tal vez te pueda servir para que te des cuenta de que no estas sola en tu tristesa,

    animate ya no te sientas triste, ahuque sea por telefono nos podemos sentir mejor los dos.

    Fijate que me quede pensando en ti, y te quiero decir algo mas.

    Mira pon mucha atencion, me siento deprimido triste solo angustiado y demas pero cuando llego a la oficina a trabajar, me concentro en el trabajo y cuando me doy cuenta me pregunto a caray si ya no estoy deprimido, mi trabajo consiste en pensar, trabajo en una oficina frente a una computadora, y me he dado cuenta que cuando estoy trabajando mi cabesa se consentra solo en lo que estoy pensando y como lo que estoy pensando no son problemas ni tristesa ni depresion, o soledad se me quita lo deprimido eso quiere decir, que pensar es muy peligroso, piensa solo en cosasa positivas y te vas a dar cuenta que en realidad no hay porque estar deprimido, no hay rason alguna, la depresion tu la obtienes por medio de tus pensamientos pero en realidad, no existe.

    me harias muy feliz a mi si el tiempo que use para ayudarte te sirvio.

    Att. tu nuevo amigo Jaime.

  5. kelia maria guzman doria dice:

    Escribe aquí tu comentario.he leido sobre la depresion y realmente la estoy padeciendo,solo tengo 22 años y vivo muy triste a cada momento tengo pensamientos de muerte y sinto que no le importo a nadie,el mundo estaria mejor sin mi,todo me lastima y me irrita,no aguanto tanta falsedad e hipocrecia de las personas.me siento muy mal en verdad,tengo mucha rabia conmigo y me reprocho todo el tiempo que no hago nada bien.me siento muy mal,por favor ayudenme.gracias.

  6. victoria dice:

    hola. la verdad siento q estoy callendo en una despresion, ya que acabo de terminar una relacion de 3 años de noviasgo, en la cula habia golpes, faltas de respeto, engaños, y todo eso lo soporte por que amo esa persona, sin embargo yo creo que puede cambiar y por eso seguia a su lado, pero ahora me buelvo a enterar que me fue infiel. y decidi terminar con eso. pero me siento triste, no como, me levanto varias veces por la noche, tengo la ansiedad de ir a buscarlo, no me consentro en nada, no me dan ganas de arreglarme ni de salir, y lo peor que no quiero salir por miedo a ir a buscarlo o espiarlo para saber que anda haciendo. me siento sola, e insegura estando sin el. me podrian ayudar? tengo 21 años.

  7. ley ling dice:

    Escribe aquí tu comentario.ay por que no hacen esta informacion en español
    es que no todos sabemos ingles gracias

  8. elizabeth dice:

    ola chicos lei varios de sus comentarios y puede entenderlos lo mal qe se sienten tengo 23 años y me a tocado de enfretarme a muxas situaciones muertes y muxas mas tanbien senti ganas de ya no existir pero qe pasaria si lo hubiera hecho como qedaria mi familia no tendria perdon de dios porqe solo el sabe cuando partiremos de este mundo el nos dio la vida y el sabe hasta cuando estaremos aca se qe es dificil pero mas dificil es tomar esas desicion y dificil sera cuando alla qe enfrentarse a dios y decirle qe no fuimos capases de superar una prueba qe aunqe paresca loko las cosas nos pasan por algo una vez me dijeron nunca en la vida te tendras qe enfrentar a situacines qe no las vas a superar dios nos manda solo lo qe podamos resistir como seres humanos y creamme si lo saben superar son muy valientes pero si no son cobardes los cobardes toman desiciones rapidas absurdas y creen qe no tienen solucion chicas(os)sigan adelante enfreten los problemas aunqe les cueste y pase lo qe pase miren la vida con la frente bien en alto porqe algun dia les llegar la recompeza por lo valiente qe fueron par enfrentar sus problemas y nunca ppiensen qe la muerte es la solucion la muerte es la perdicion partamos de este mundo solo cuando nos llegue la hora antes no y las personas qe no los an sabido valorar dejenlas aun lado tade se daran cuenta qe perdieron al mejor( amigo,hermano,novio,ala mejor espoza ect)y se arepentiran luchan por salir adelante y no esperen qe los demas agan algo por ustedes porqe eso no pasara aunqe paresca duro valorense quieranse y sepan qe ustedes son muxo mas capas qe los qe no los an qerido ayudar o piensan qe essolo una mentira ya lo viviran ellos y tendran su propio pago animo y toda la fuerza del mundo sonrianle al mundo y enfrentenlo con muxa fuersa auqe cueste qe la recompenza sera mayor aun no tomen desiciones qe no tendran remedio y sobre todo pidanle a dios qe los ayude y sentiran una paz en su interior qe como el ninguno nos ama el es nuestro mejor aliado y el siempre nos escuchara y nos entendera saludos y cuidense hojla les sirva mis palabras bezoo

  9. ale dice:

    bueno miren la verdad nose lo que siento …mi historia comienza-…..
    bueno una prima de un amigo me presento a su prima pero lo que me me paso por mi caveza fue ahi que hermosa esta
    y al siguiente dia la vi con un pantalon muy bonito y una camisa muyyyyyyy hermosa y la porque avia una fiesta y pues enla noche como alas 8:00,ella le dijo ami amigo que yole gustaba a ella y ps yo escuche y pues me ise menso pero lo que paso esque se queria dar unos besoso conmigo y ps yo le dije pues si
    y yo creeia que pues era una chava cualquiera aunque me encantar ….yo pensaba que no me ivan a gustar sus besos ….porque creeia que no yo… por que en algunas fiestas hago eso y ps alas que beso no me gustan pero a esta que su nombre es janeth pues empeso todo me oresente me respondio y lo unico que ise fue darle un beso pero ella me lo respondio de (caldo) y la neta senti en mi corazon todo lo que no avia sentido antes…..y luego yo le respondi otro y me encantaron sus herosos labios y ps terminamos de besarnos y ps platicamos de algo y luego me despedi y ya no la volvi a ver asta el dia siguiente
    entre ala casa de mi amigo y solamente me miro yo tammbien y mejor me subi al cuarto de mi amigo pero lo mas pero lo mas que me dolio esq ya se iva a su casa y me entere que no vivia en mexico sino en otro estado y ps solamente espere a que se fuera y solamente subio su hermana a despedirse pero ella no ……????? y ps ella porque deberia de despedirse si se que yo deveria ido a despedirme y ps se fue aaaaa
    pero antes cuando nos besamos me dijo tus tus labios me gustaron y ahora que ya no esta alado de mi me siento solo triste y depre y la verdad solo la conoci dos dias y en esos dos dias me enamore y ahora siempre pienso que si estara pensando enmi como yo en ella no se que puedo aser? me diento muy triste tambien porque solo vino dos dias y se que cuando regrese alguna ves sera en años y yo se como en cuantos años y les voy a decir como en unos 10 años es lo que no se que aser sin ella y mi pregunta es que me aria mejor? y tambien se me olvido pedirle su msn y si hi5 y la verdad me arrepiento y ahora no tengo ganas de aser nada por que sienpre pienso en alla pero lo mas raro esque me enamore muy rapido si me pueden decir pues que pex ps yo estare agradecidos y no es chiste eta historia que les conte es real y todas esas palabras saliero de lo que tenia que contarle a alguien y se los cuento a ustedes …
    ps bye me despido
    atte:alejandro

  10. Brenda dice:

    Dice Eduard Hanslick… «La música es su propio significado»… Si bien el significado de la música está en el sonido mismo, y por más cosas que digamos de ella o se puedan escribir de ella, nunca se llegará a definir ni a comprender por completo…
    pero es bien conocido x todos nosotros que ésta puede llegar a influir sobre nuestros estados de ánimo… ¡¡¡APROVECHEMOS AL MÁXIMO LA MAGIA QUE PARECE ENCONTRARSE EN LAS NOTAS MUSICALES!!!

  11. Brenda García.. dice:

    A sí olvidaba mi respuesta a Joeel.. jeje.. APORTA SOCIALIZACIÿN… sin duda.. clarooo requiere de una sistematización de estrategias aplicadas para ese logro.. peroo buenooo esoo depende de cada qien.. no?
    Al menos ese fue el sentido que yo le quisé dar a mi propuesta didactica para obtener mi título de Licenciada. jeje.. en Educación x cierto jeje..

  12. Geeka dice:

    ¿Será benéfico reemplazar los besos y abrazos con pastillas?

    Sin ser experta en el tema creo que tenemos la idea generalizada de que todos los problemas de los niños pueden tratarse con besos y abrazos, de alguna manera siendo mejores padres. Está claro que cuando una niña sufre de hipocondria hay un problema de fondo, y puede que grave, pero no siempre tiene que estar relacionado con una falta de cariño parental. Puede haber miles de causas que la hayan llevado a esto: muerte de un familiar querido, miedos, etc. Desde luego la idea de solucionarlo con pastillas me parece aberrante, además de una idiotez. Como bien dices están fomentando la solución de sus problemas a través de una pastilla. Pero además hay otra cosa, si sufre de hipocondria, medicandola sólo estamos reforzando su idea de que tiene síntomas de enfermedades reales. Saludos

  13. nadie dice:

    Hola..yo no sabia ni entendia lo que era la depresión; ahora ya no puedo decir lo mismo, pues llevo cerca de dos años sin ganas de vivir..ella se
    marchó con otra persona y es como si la vida se me hubiera ido con ella. Cada día la encuentro más a faltar y estoy cansada de fingir que todo va bien..cuando no es así..a veces creo que ya no tengo fuerzas para continuar..gracias por escucharme.

  14. Natu! =( dice:

    La verdad es q me asusta un poko esto, xq exists diversas cosas que me cauasan tristeza,soy muy sencible y bunerable,soy como una cajita q acumulo todas las cosas pero hay momentos en q no aguanto mas y explotooo y es cuando me siento muy pesimoo, no hago mas nada q llorar y llorar,pero no busko ayuda me refugio en mi misma,recuerdo cosas q me han hecho realmente daño y me pongo peor pasos dias asi y me es dificil recuperarme!!! no me desahoga con nadie solo recurro a mi unika salida q es llorar e incluso paso horas en esoo!! mas q todo lo hago de noche o cuando estoy sola pues no me gusta q me vean asi mis padres!! solo se q necesito ayuda q cada ves me siento peor y peor y no kiero llegar al puinto de no saber q hacer!!

    sabria agradecer si me rspnden con algun consjo o ayuda!
    gracias!!

  15. Marco Antonio García dice:

    Hola, pues a mi me encanto cuando hice el test de enagrama. Soy tipo 7 y estoy feliz de saber que concuerdo con lo que habla sobre mi y la posibilidad de cambiar y poder ser mejor ser humano

  16. Fercho dice:

    Esta pirámide me parece una gran ridiculez. Es simlpemente otro intento patético para encasillar los patrones de conducta humanos. Este tipo de formulas mágicas son cada vez más comunes.

  17. Roberto dice:

    Yo comienzo a trabajar con mi sentimiento de culpa que me hace mucho daño.

  18. rocio dice:

    Sin ganas de vivir,triste,me es indiferente la gente que me rodea,entre ellas mi hija de 4 años,hace poco me fui a vivir con mi actual pareja,y ,no es que no lo ame? xke lo amo con todas mis fuerzas,pero nose,la situacion,el cambio de vida,no se exactamente lo que es,pero algo a cambiado en mi,el me adora,lo se,tanto como yo a el,pero algo ocurrio, alo mejor soy yo,no lo se.Lo unico que se es que no quiero vivir,fijate ,hace un par de meses deseaba casarme y tener otro hijo y,ahora con 26 años,lo unico que quiero es quitarme de el medio,le pido a dios que me de fuerzas,para podes hacerlo ya que yo no tengo valor,.

  19. san cristobal dice:

    hola,tal vez alguien lea esto.la verdad quiciera que lo hicieran y me aconsejaran por que ante un problema se es tan facil pensar en el suicidio.

  20. jordy dice:

    hola… me he sentido no se si triste desde hace algunos dias… yo estudio mi carrera, tengo 19 años, lo que paso fue que me empece a estresar siendo ya los ultimos dias de clases, y todo se me junto, me estrese tanto que ya empece a tener problemas, me enoje con unas amigas, con mi fam ya no estoy de humor, y todo me ha salido mal, y cada vez van empeorando las cosas… no quiero caer en depresion, por favor denme algun consejo, me siento totalmente pateado, en verdad siento que necesito algun apoyo… gracias